Hvad er EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR)?
Hvorfor skal jeg bekræfte min e-mailadresse? Hvad sker der, hvis jeg ikke gør det?
Hvor kan jeg finde kontaktoplysningerne på den databeskyttelsesansvarlige i mit land?
Hvor mange registrerede Flow-brugere er der?
Hvad er Polars datterselskaber og underleverandører?
Hvordan kan jeg afmelde abonnementet på nyhedsbrevet?
Hvilke samtykker skal jeg give?
Hvad sker der, hvis jeg ikke giver samtykke til brug af mine personlige data?
Hvilke oplysninger har I om mig?
Hvordan kan jeg fjerne alle mine data fra jeres database og lukke min konto?
Hvordan gennemgår jeg de data, I har om mig?
Hvordan eksporterer jeg mine data ud af Flow?
Hvordan ved I, hvem jeg er, når jeg kontakter kundeservice?
Kan I bekræfte, at I ikke sælger mine data, og at I aldrig har solgt mine data til en tredjepart?
Indsamler Polar data om mig, og hvad bruges de til?
Jeg vil gerne benytte min ret til at afvise profilering. Hvordan gør jeg det?
Hvor opbevares mine data? Kan I fortælle mig, hvor jeres skytjeneste er placeret?
Er det sikkert at overføre data ud af Europa?
Hvilken type data overføres ud af EU/EØS?
Registrerer Polar min placering?
Hvordan beskyttes dataene? Hvad gør I for at beskytte dataene?
Er min kontos adgangskode krypteret, og hvilke algoritmer er der blevet brugt?
Hvad betyder forskellige beskyttelsesteknikker?
Hvem ejer dataene i Polar Club, Team Pro og GoFit?
Hvem har adgang til dataene i Polar Club, Team Pro og GoFit?
Hvor længe opbevares dataene i Polar Club, Team Pro og GoFit?
GDPR er en forkortelse for European Union General Data Protection Regulation og er på dansk bedst kendt som persondataforordningen. Den referer til EU's regulering af databeskyttelse, der trådte i kraft i maj 2018. Formålet med reguleringen er at harmonisere beskyttelsen af data på tværs af lande og organisationer i EU og forbedre datasikkerheden for borgerne i medlemslandene.
Ved at bekræfte din e-mailadresse sikrer vi, at ingen andre bruger din e-mailadresse, uden du ved det, og at det virkelig er dig, der bruger Polar-tjenesterne. Bruger-id er også et krav i mange landes love om databeskyttelse.
Når du modtager e-mailen om bekræftelse har du 30 dage til at bekræfte din e-mailadresse. Hvis du ikke bekræfter din e-mailadresse inden for 30 dage, bliver din konto låst, hvorefter du ikke længere kan logge ind på din konto. Du kan dog stadig synkronisere data fra dit Polar-produkt til din konto.
Hvis du ikke modtager e-mailen om bekræftelse, skal du logge ind på Polar Flow eller en hvilken som helst anden Polar-tjeneste og anmode om en ny e-mail om bekræftelse. Kontrollér, at e-mailen ikke er endt i din mappe med spam. Hvis du stadig ikke modtager e-mailen om bekræftelse, efter du har anmodet om en ny, skal du kontakte vores Kundeservice.
Når perioden på 30 dage til e-mailbekræftelse er gået, bliver din konto først låst og derefter slettet syv måneder senere. Der er en frist på seks måneder, hvor du stadig har mulighed for at bekræfte din e-mail og standse sletning af din konto. Hvis du ikke gør noget, igangsættes sletningen, der tager en måned. Derfor tager processen syv måneder i alt.
For lande i EU findes disse oplysninger på EU's websted: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm .
Det er brugerkontoen, som man skal bruge til at logge ind på Polar Flow. Dit brugernavn er din e-mailadresse, og du kan kun oprette én Polar-konto pr. e-mailadresse.
Udover Polar Flow virker din Polar-konto også til abonnementet på Polars nyhedsbrev og til Polar Club. Det vil sige, at hvis du på et tidspunkt har abonneret på Polars nyhedsbrev eller brugt Polar Club, har du haft oprettet en Polar-konto.
Vær opmærksom på, at du ikke kan logge ind på Polars webbutik med din Polar-konto. En konto til Polars webbutik og en Polar-konto er to forskellige konti.
Det kan vi desværre ikke oplyse af hensyn til virksomhedens sikkerhed.
Polar-koncernen omfatter mange forskellige firmaer over hele verden, men primært i EU. Takket være datterselskaber kan Polar for eksempel arbejde mere omfattende i forskellige sprogområder. Alle Polars datterselskaber samarbejder med Polar til fordel for kunderne.
Polar bruger også i et vist omfang underleverandører til f.eks. at skabe tjenester, infrastruktur for tjenester osv. Vi bruger kun partnere, vi har tillid til, og som er bundet af fortrolighedsaftaler. Se listen over vores underleverandører her .
Den meddelelse, du har modtaget, er ikke et nyhedsbrev. I visse situationer er Polar forpligtet til at informere alle brugere om ændringer af f.eks. brugsbetingelserne og privatlivserklæringen. Disse meddelelser sendes til alle brugere og ikke kun til dem, der abonnerer på nyhedsbrevet.
Der er en mulighed for at afmelde abonnementet på nyhedsbrevet i bunden af alle nyhedsbreve fra Polar. Du kan også afvise markedsføringsmeddelelser under indstillingerne i Polar Flow-tjenesten eller på account.polar.com . Du kan gøre dette (eller tjekke om indstillingen allerede er aktiv), ved at logge ind på Flow-tjenesten. Klik på dit navn for at redigere din profil. Vælg Indstillinger – Privatliv, og kontroller, at Nyhedsbrev ikke er valgt.
Du kan sammenligne tidligere og nuværende juridiske tekster på:
Disse samtykker kræves ikke bare i standarderne for private data i mange lande, men de hjælper dig også med at forstå, hvordan vi bruger dine data.
Samtykkerne er opdelt i to grupper. Først er der de obligatoriske samtykker, der af juridiske årsager opdeles i mindre enheder. Du skal give disse samtykker for at kunne bruge Polar-tjenester. Du kan trække den tilbage når som helst, men du bør være opmærksom på, at dette vil forhindre dig i at kunne bruge Polars tjenester, og efter seks måneder slettes din konto og alle dine data permanent. Vi giver dig besked via e-mail to uger inden, kontoen slettes, så du stadig har mulighed for at give dit samtykke og annullere sletningen.
Disse er de obligatoriske samtykker:
Derefter er det frivilligt, om du vil give samtykke til at modtage markedsføringskommunikation.
Hvis du ikke giver alle de obligatoriske samtykker, vil du ikke kunne bruge vores tjenester længere, og din konto og dine data slettes efter seks måneder. Vi giver dig besked via e-mail to uger inden, kontoen slettes, så du stadig har mulighed for at give dit samtykke og annullere sletningen.
Hvis du ønsker at trække et eller flere af dine samtykker tilbage, efter du har givet dem, kan du altid gøre det på indstillingssiden i Polar Flow eller på account.polar.com . Men bemærk, at dette vil forhindre dig i at bruge vores tjenester.
Samtykket til at modtage marketingmeddelelser er valgfrit, og det påvirker ikke din brug af vores produkter eller tjenester.
Vi beder om samtykke og accept af de nye brugerbetingelser for at sikre, at du som Polar-kunde kan være tryg ved, hvordan vi bruger dine data. Vi beder dig ikke om at acceptere Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred, vi beder dig kun om at afkrydse feltet for at lade os vide, at du har læst Erklæringen, hvor vi forklarer, hvordan vi bruger dine data.
Det er desværre ikke muligt at bruge Polar Flow uden at acceptere vores brugsbetingelser og bekræfte, at du har læst Polars erklæring om beskyttelse af privatlivets fred. Nogle af vores enheder kan også bruges uden Polar Flow, men i disse tilfælde vil det ikke være alle funktioner, der er tilgængelige. Du vil heller ikke kunne synkronisere dine data med vores tjeneste eller opdatere din enheds firmwareversion.
Du kan forny dine data direkte i Polar Flow-tjenesten (https://flow.polar.com ). Dine kontooplysninger og alle data vedrørende dine Polar-produkter og brugen af tjenester kommer direkte fra os. Vi gemmer de oplysninger, du har givet os (f.eks. da du oprettede din Polar-konto eller redigerede dine oplysninger), og data vi får fra dine registrerede Polar-enheder. Når du synkroniserer en registreret enhed med Flow-tjenesten, bliver enhedens data gemt. Du kan også tilføje og redigere dine oplysninger i Flow-tjenesten og Flow-mobilappen. Hvis du ikke vil bruge Flow-tjenesten, kan du bede vores kundeservice om at sende dine kontooplysninger til dig.
Hvis du ønsker at gennemgå andre oplysninger, vi muligvis har om dig (f.eks. din købshistorik, Kundeservice-historik eller servicehistorik), kan du kontakte vores Kundeservice.
Du kan selv slette din konto på account.polar.com . Log ind med dit brugernavn og din adgangskode, og klik på "Luk din konto" til venstre for at blive ført til knappen Luk konto. Klik på knappen for at blive sendt videre, og du vil blive guidet gennem processen på portalen. Dette fjerner din konto og dine data på Polar Flow.
Hvis du f.eks. også har fået din enhed repareret eller haft den til service, foretaget køb i Polars webbutik eller været i kontakt med kundeservice, og du gerne vil have alle data relateret hertil fjernet, skal du kontakte Polar Kundeservice, så vi kan påbegynde sletningen. Sletning af alle data sker i to trin.
Bemærk, at tjenesten Polar Flow samt nogle af dit Polar-produkts funktioner ikke vil være tilgængelige, når vi har slettet din konto. Du vil ikke kunne synkronisere dine data med vores tjeneste eller opdatere din enheds firmwareversion.
Du kan gennemgå dine data direkte i vores webtjenester på https://flow.polar.com eller https://account.polar.com . Hvis du ønsker at gennemgå andre oplysninger (f.eks. købshistorik, Kundeservice-historik eller servicehistorik), skal du kontakte vores Kundeservice.
Du kan downloade dine data på account.polar.com med knappen "Download dine data". Vær opmærksom på, at den eksporterede fil indeholder alle de Polar Flow-data, du oprindeligt har oplyst (f.eks. data, du har oplyst i forbindelse med registreringen af din konto), samt de fleste data fra de Polar-enheder eller Polar-apps, du bruger. Den eksporterede fil indeholder ingen data, der er afledt af de data, der er genereret ved din brug af Polars algoritmer, hvorfor oplysninger om aktivitet og søvn f.eks. ikke er indeholdt i filen.
Denne download af data er ikke en samlet download af din træning, selvom al din træning er indeholdt heri. Hvis du vil downloade en fuld oversigt over din træning, skal du logge på Flow og eksportere dine træningspas derfra. Du kan få vejledning på https://support.polar.com/da/support/how_do_i_export_individual_training_sessions_from_polar_flow_web_service .
Polar har detaljerede processer for sletning af data for at sikre, at data bliver slettet fra alle steder, hvor det kan være gemt. Men Polar har ikke adgang til tredjeparters systemer, hvor du selv har delt dine data (f.eks. Strava), så du skal selv kontakte dem for at bede om af få fjernet dataene.
Polars primære metode til at finde ud af, hvem brugeren er, er den e-mailadresse, der er tilknyttet kontoen. Vi behøver ikke at kende din rigtige identitet. Vi skal bare vide, at du er den person, der administrerer den e-mailadresse, der er tilknyttet kontoen. Hvis du kontakter Polar Kundeservice ved hjælp af kontaktformularerne på Polar.com, sender vi også en meddelelse til den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, for at sikre, at den person, der beder om hjælp, også er den person, der administrerer kontoen/e-mailen. Hvis du sender Kundeservice en besked fra en anden e-mailadresse end den, der er knyttet til din konto, sender vi bekræftelsesmeddelelsen igen til den e-mailadresse, der er tilknyttet kontoen, før vi tilgår nogen af dine data.
I nogle situationer kan det ske, at vi skal foretage et ekstra tjek for at se, om der er et problem med den tilknyttede e-mail. I disse tilfælde beder vi om oplysninger om kontoen, som kun kontoens bruger kan vide, og vi fortsætter kun, hvis vi er helt sikre på, at personen er den, vedkommende udgiver sig for at være.
Du kan altid ændre den tilknyttede e-mailadresse til din konto på https://account.polar.com . Du kan f.eks. gøre det i situationer, hvor du ikke længere har adgang til den oprindelige e-mailadresse. Du skal bare kende adgangskoden til din Polar-konto. Hvis du beder Kundeservice om at ændre din e-mailadresse, og du ikke kender adgangskoden til kontoen, kan det ske, at Kundeservice ikke kan bekræfte din identitet ud fra de oplysninger, du har givet. I de tilfælde mister du kontodataene.
Polarpersonaltrainer.com-tjenesten blev lukket den 31. december 2019. Alle aktive brugere fik tilsendt adskillige meddelelser om, hvad der ville ske, og vi anbefalede, at brugerne overførte deres data til Flow-tjenesten. Hvis du ikke nåede at overføre dine data, er de desværre blevet slettet og kan ikke gendannes. Din konto virker i Polar Flow-tjenesten, så hvis du har en Flow-kompatibel enhed, kan du fortsat bruge den i Flow.
Vær forvisset om, at vi aldrig har og aldrig vil sælge nogen af vores kunders data til tredjeparter.
Vi bruger dine træningsdata til at yde dig de tjenester, du har anmodet om. Med andre ord bruger vi dem til at give dig dine træningsresultater og f.eks. vise dig, hvor aktiv du er i løbet af en dag. Vi bruger dem ikke til andet, og vi kigger ikke på individuelle kundedata uden brugerens anmodning.
Vi bruger muligvis anonyme data til statistik og pseudonyme data til undersøgelser og udvikling. Brugen af data til undersøgelser og udvikling har kun til formål at forbedre vores tjenester, så vi kan gøre vores algoritmer endnu mere præcise samt udvikle nye funktioner. Intet af det arbejde kan udføres uden data.
Kontakt vores kundeservice, og fortæl os årsagen til, at du vil gøre en indsigelse. Retten til at gøre indsigelser er ikke absolut, og for at vi kan begrænse brugen af dine data til undersøgelses- og udviklingsformål, skal vi bruge vægtige argumenter for, at du vil benytte denne ret.
Husk, at de data, vi bruger til undersøgelser og udvikling, er pseudonymiserede, og at dine personlige identifikatorer ikke bruges.
Denne ret er ikke absolut og kan kun benyttes, hvis behandlingen har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig betydeligt. Polar benytter ikke automatiske afgørelser af en type, der påvirker dig betydeligt.
Hvis du ønsker at begrænse behandlingen af dine personlige data, skal du sende en gyldig årsag til kundeservice.
Denne ret er ikke absolut og kan kun benyttes, hvis behandlingen har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig betydeligt. Polar benytter ikke den type profilering, og derfor kan vi ikke imødekomme sådan en anmodning.
Ifølge persondataforordningen har du som registreret ret til at gøre indsigelse mod følgende type profilering:
"Den registrerede har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, hvis beslutningen har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker den pågældende betydeligt."
Den type profilering, som Polar benytter, adskiller sig væsentligt herfra. Vi bruger primært dataudtræk til undersøgelsesformål. Vi bruger muligvis data fra kundegrupper med lignende mål eller fitnessinteresser (m.v.) til markedsføringsformål, så vi kan sende dem artikler, der interesserer dem, hvis de har givet samtykke til at modtage markedsføringsmeddelelser. Så denne type profilering har ingen retsvirkning eller tilsvarende betydelig påvirkning på vores kunder liv.
Vi har medtaget "ret til at afvise profilering og automatiske afgørelser" sammen med andre rettigheder i vores Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred, fordi vi vil gøre vores kunder opmærksomme på deres rettigheder i henhold til loven. Du har derfor ret til at gøre indsigelse, og hvis vi foretog den type profilering, som loven henviser til, ville vi standse den.
Der blev i Schrems II-sagen fra juli 2020 afsagt dom fra EU-domstolen (CJEU) om, at Europakommisionens afgørelse om værn om privatlivets fred er ugyldig på baggrund af indtrængende amerikanske overvågningsprogrammer. Dermed blev overførslen af personlige data på baggrund af afgørelsen om værn om privatlivets fred ulovlig. For Polar betyder det, at værn om privatlivets fred som beskyttelsesmekanisme ikke længere er tilgængelig. Derfor bruger Polar udelukkende EU's standardkontraktbestemmelser.
Polar har udført den påkrævede vurdering af den fortsatte brug af EU's standardkontraktbestemmelser. Resultatet af denne vurdering er, at Polar kan fortsætte med at bruge EU's standardkontraktbestemmelser til disse som følge af de korte opbevaringstider og andre brugte sikkerhedsmetoder og de overførte data (bruger-id (pseudonyme strenge) og kunders e-mailadresser).
Oplysningerne i din Polar-konto og alle dine Polar Flow-trænings- og aktivitetsdata gemmes i Polar Flow-økosystemet. De faktiske tjenestedata gemmes på servere, der er placeret i Irland, Finland og Sverige, men i nogle af Polar-økosystemets understøttende og overvågningsaktiviteter (f.eks. automatisk afsendelse af e-mails) kan kunders e-mailadresse eller id muligvis blive overført til en serviceudbyders server uden for EU. Termen "overførsel" dækker også ekstern brug af data, så det er muligt at dine data, der er opbevaret i EU, også håndteres uden for EU. Hvis dine data opbevares eller håndteres uden for EU, vil der altid blive anvendt EU-godkendte beskyttelsesmekanismer som f.eks. EU's standardkontraktbestemmelser.
Hvis Polar overfører data ud af EU og EØS vil overførslen være beskyttet af EU-godkendte beskyttelsesmekanismer. Disse er:
Dan faktiske, fysiske overførsel er altid krypteret og udføres over en sikker forbindelse.
Træningsdata og personlige data gemmes primært på servere i EU, og de data, der lagres uden for EU, er overvågningsdata og automatiske meddelelser. Hvis Polar overfører data ud af EU og EØS, vil overførslen altid være beskyttet af EU-godkendte beskyttelsesmekanismer. Disse er:
Dan faktiske, fysiske overførsel er altid krypteret og udføres over en sikker forbindelse.
Nogle data krypteres, når de bliver gemt, men det er ikke alle. Alle data krypteres, når de bliver overført, f.eks. når du synkroniserer data fra din håndledsbårne enhed til Flow-mobilappen eller gennem FlowSync til Flow-tjenesten. PSF understøttes ikke i øjeblikket, men vi planlægger at gøre det i fremtiden.
Polar registrerer ikke din placering. Placeringsdata er dog nødvendige ved brug af nogle af funktionerne i Polars enheder og tjenester. Hvis du f.eks. foretager en GPS-baseret træning, bliver din rute optaget inden for træningens varighed, enten via din enhed på håndleddet eller din mobile enhed, afhængigt af hvilke værktøjer du bruger.
Polar kan ikke finde frem til din nuværende placering. Der er ikke nogen måde, vi kan oprette fjernforbindelse til din enhed, selv hvis du har din GPS slået til.
Polar beskytter dataene ved hjælp af tekniske, fysiske og administrative sikkerhedsforanstaltninger, der er udviklet til at forhindre uautoriseret adgang til Polar-systemer. Polar bruger for eksempel krypteringsteknikker, pseudonymisering/anonymisering og andre sikkerhedsteknologier.
Kun personer, der har brug for at håndtere brugerdata i deres arbejde (f.eks. kundeservicemedarbejdere), har adgang til brugerdata. Vores personale uddannes regelmæssigt i databeskyttelse og i at behandle kundedata på en sikker måde. Vi har strenge politikker og arbejdsvejledninger til behandlingen af kundedata. Derudover bliver al adgang til data registreret, så i tilfælde af uautoriseret adgang (som kunden ikke har anmodet om) kan det ses i registeret.
Håndtering er juridisk set en bred term, der også dækker lagring af data, adgang til data (direkte eller fjernadgang), dataoverførsel osv. Overordnet set håndteres brugerdata også af de tredjeparter, som vi henviser til i vores privatlivserklæring. Disse tredjeparter inkluderer f.eks. dem vi bruger til at skabe Flow-platformen og til at opbevare data. Vi bruger også til en vis grad underleverandører i vores planlægnings- og udviklingsarbejde. Vi har strenge fortrolighedsaftaler med dem, og de har sjældent adgang til faktiske brugerdata. Med andre ord deler vi kun data med tredjeparter i forbindelse med vedligeholdelse, overvågning og udvikling, og vi giver dem ikke adgang til faktiske brugerdata.
Af sikkerhedshensyn kan vi ikke afsløre, hvilke krypteringsmetoder vi bruger, men adgangskoder er krypterede med en effektiv metode.
Personlig databeskyttelse er en grundlæggende rettighed, der beskytter dit privatliv. Personlige oplysninger omfatter dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og alle andre oplysninger, som kan bruges til direkte eller indirekte at identificere dig. Databeskyttelse inkluderer metoder og processer til at beskytte disse data. Databeskyttelse skal altid tages med i overvejelserne, når der håndteres personlige oplysninger.
Beskyttelsesteknikker henviser til software og metoder, der bruges til at beskytte data. Af sikkerhedshensyn angiver Polar ikke specifikt, hvilken software der bruges. Beskyttelsesteknikker inkluderer også metoder til håndtering af data, regler vedrørende hvem, der kan håndtere data, opretholdelse af sikkerhed og troværdighed ved samarbejde med en tredjepart osv.
Når en elev slettes fra Polar GoFit, bliver alle data, der er tilknyttet eleven, slettet, og de kan ikke gendannes. Hvis læreren, der er kontaktpersonen, sletter en skolekonto, slettes alle data, bortset fra den pågældende lærers e-mailadresse og oplysninger om skolekontoen. Vores automatiske slettelsesproces sletter alle skole-/elevdata seks måneder efter licensens udløbsdata, men Polar kan godt slette alle data før det, hvis der anmodes om det. Hvis Polar sletter data på baggrund af en anmodning fra skolen, sender vi dig altid en bekræftelsesmail, når slettelsesprocessen er fuldført. Hvis skolen selv sletter data, sender Polar ikke en separat bekræftelsesmeddelelse.
Data kan ikke slettes fra sikkerhedskopier, men alle data i sikkerhedskopier slettes på et tidspunkt i overensstemmelse med Polars politik om opbevaring af sikkerhedskopier.
Dine holdkammerater vil kunne se dine træningspas. Derudover vises dine træningspas fra Team Pro også på din personlige Flow-konto.
Klubben/holdet/skolen styrer deres data i disse systemer. Brugere af disse systemer kontakter klubben/holdet/skolen, når de har brug for, at der sker noget med deres data (hvis der f.eks. skal slettes eller ændres noget). Klubben/holdet/skolen er også ansvarlig for at indsamle de nødvendige samtykker, eksempelvis til indsamling af data. Polar fungerer kun som mellemled og tjenesteudbyder, og det er klubben/holdet/skolen, som ejer dataene i systemet. Det er i øvrigt brugeren af disse systemer, der ejer dataene. Hvis en bruger benytter en Flow-konto til at tilmelde sig et hold i Club, gemmes alle data på Flow-systemet, hvor brugeren er ejeren af dataene, og der bliver ikke gemt nogen data i Club-systemet. I Team Pro er det som regel holdet, der ejer alle dataene, afhængigt af hold-/spillerkontrakten.
Det er kun administratoren af klubben/holdet/skolen, som kan se dataene i systemet, hvis der er nogen data at se. Polar tilgår ikke dataene, medmindre der foreligger en skriftlig anmodning fra klubbens/holdets/skolens administrator.
Dataene opbevares, så længe der er en gyldig licens. Når licensen udløber, eller perioden afsluttes af en anden årsag, opbevares dataene i yderligere seks måneder, før de slettes. Kunden kan lave en skriftlig anmodning om at få slettet dataene før da, og når det er gjort, sendes der en meddelelse til administratoren. I visse af Polars B2B-tjenester kan kunderne også selv slette størstedelen af deres data.